Ordini e Spedizioni
Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito, PayPal e Karna. Tutti i pagamenti sono sicuri e protetti.
Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore. La consegna dipende dalla destinazione.
Le spese di spedizione hanno un costo fisso di 9,99€. Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a 150€.
Sì, una volta spedito il pacco riceverai un codice di tracciamento via email.
Attualmente spediamo solo in Italia, ma stiamo lavorando per espanderci anche all’estero.
Si, senza alcuna spesa aggiuntiva è possibile ritirare i prodotti al Duels Point PickUp su appuntamento.
Di seguito riportati gli orari nei quali è possibile prendere appuntamento per il ritiro.
Dal lunedì alla domenica
- Prima fascia: 11:30 – 12:30
- Seconda fascia: 18:30 – 19:30
Se un ordine include sia articoli già disponibili che prodotti in preordine, la spedizione verrà effettuata in un’unica soluzione una volta ricevuti tutti gli articoli.
Per ricevere più rapidamente i prodotti già disponibili, consigliamo di effettuare ordini separati.
In caso di ordini misti, puoi contattarci per richiedere la spedizione anticipata degli articoli pronti, compatibilmente con la situazione logistica.
Prodotti e Disponibilità
Sì, vendiamo solo prodotti ufficiali e certificati dei migliori giochi di carte collezionabili.
Puoi contattarci su Instagram o Whatsapp per sapere quando tornerà disponibile.
Sì, accettiamo preordini per le nuove uscite. Le date di spedizione possono variare in base alla disponibilità dei fornitori.
Per i preordini, è richiesto il pagamento completo del prodotto. Nel caso in cui il prodotto non sia disponibile per esaurimento scorte, procederemo con il rimborso integrale prima della data di uscita prevista.
Tutti i prodotti in preordine sono proposti con uno sconto dedicato e richiedono il pagamento anticipato. Le spedizioni seguiranno l’ordine cronologico degli acquisti, a partire dalla data ufficiale di rilascio dell’articolo.
Va tenuto presente che, in alcune situazioni, l’editore potrebbe ridurre le quantità disponibili senza fornire comunicazioni preventive. In tal caso, ci impegneremo al massimo per soddisfare tutte le richieste, anche se le tempistiche potrebbero variare in base alle nuove disposizioni. In alternativa, sarà possibile richiedere un rimborso completo, una modifica dell’ordine oppure inserire quanto pagato in buono negozio con l’aggiunta di un +10% per scusarci del disagio arrecato.
Per garantire un’equa distribuzione tra i clienti, potremmo dover rivedere la suddivisione dei prodotti preordinati, previa comunicazione.
No. I pre-order fatti non possono essere cancellati. Noi prendiamo un impegno con voi e con il fornitore, e non è corretto disdire una prenotazione.
Contatti e Assistenza
Puoi scriverci tramite email, WhatsApp o i nostri social media. Trovi tutti i dettagli nella pagina Contatti del sito.
Il nostro servizio clienti è attivo dal Lunedì alla Domenica, 9:00 – 18:00.